山东临沂琅琊驿站：小驿站服务大民生

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走进位于山东省临沂市兰山区方城镇的琅琊驿站，首先映入眼帘的是中式木框架结构的主建筑区，整齐划一的车位线，赏心悦目的绿化景观，功能齐备的超市，健身、学习、充电等一系列特色服务让过往的司乘人员赞叹不已。

琅琊驿站是临沂城区首个公路驿站，该驿站自建成运营以来，始终秉承“公路为民”的理念，坚持“小窗口”也能做好 “大服务”，为广大司乘人员搭建了一处休息港湾、一座精神充电站、一个物流信息交流平台。

“琅琊驿站的服务人群主要是来往游客和货车司机，他们出门在外多有不便，所以我们一定要为他们提供力所能及的服务，让他们养足精神再出发。”临沂市公路事业发展中心兰山区中心（以下简称“兰山区公路中心”）养护科科长刘征表示。

琅琊驿站的日均车流量约400余辆次，为方便车辆充电，驿站内设置了两快两慢四个充电桩位，平均每天有30辆次车辆在此充电。经过不断改造提升，目前琅琊驿站在提供基本的停车、如厕、休息、热水、垃圾收集、路网指示六项基本服务功能的基础上，同时拥有超市、餐饮、充电桩、物流信息查询、“学习强国”打卡点、有声书吧、健身广场和物流文化客厅等14项特色服务。

驿站虽小，功能俱全。走进琅琊驿站，室内休息室配备党建、文艺、健康、技术等书籍500余册，并设置有声书吧，可以扫码听书，为来往的货车司机提供了温暖舒适的休息场所。为方便货车司机，驿站还特别安装了物流查询机，可以获取全国各地的物流信息，帮助司乘人员及时进行货物配载。公示栏里张贴12345临沂首发宣传、兰山区旅游景点分布图、交通路网指示图等生活信息。

按照临沂市公路事业发展中心关于驿站建设“一站一特色”的要求，兰山区公路中心结合临沂市场名城、物流之都的特点，将琅琊驿站的室外休息长廊打造为物流文化客厅，以展示物流文化为主线，分三部分讲述了公路建设与物流业发展相辅相成，共同服务地方经济发展的奋斗历程。同时，琅琊驿站内还设立了“学习强国”打卡点，设有“讲故事、学理论”故事角。

在驿站运营管理方面，由公路站对驿站每天一巡检，每周一汇总，每月一通报。驿站内设置投诉电话和留言簿，积极处理司乘人员反映的问题，对存在的问题督促企业和经营户及时整改提升，擦亮了驿站“物流之城 驿路同行”服务品牌，得到过往司乘人员的好评。

在驿站运营服务方面，兰山区公路中心开展“党建引领、沂路护航”行动，将党建与运营服务相结合，多次组织志愿者开展为司乘人员送书籍、送棕子、送食品；积极探索“红色充电站”“文化输出站”“便民服务站”“信息集散站”“文明实践站”的“五站合一”运营模式，扩大了驿站的知晓度和好评率，良好的设施和优质服务让许多司乘人员愿意在此驻足休息，驿站初步进入了“以站养站”良性运营模式。

同时，琅琊驿站还坚持“路畅通·心随行”党建品牌引领，积极发挥窗口作用，大力宣传沂蒙红色文化，不断深化“驿站党旗红、先锋在行动”“文明驿站、传递书香”“送书籍、送安全、送温暖”等文明实践、志愿服务活动，让党旗在一线飘扬。

路畅通，百业兴。在临沂市向现代化物流之都迈进的征程上，公路人勇做“铺路石”，为过往司乘人员提供暖心周到的服务。下一步，琅琊驿站还将不断提升驿站服务能力，擦亮驿站“物流之城 驿路同行”服务品牌，安排专人负责设施的使用与维护，为司乘人员提供更加便捷、更为优质、可持续性的服务。（本网记者）

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