陕西旬邑：用心用情当好亲商助企贴心人

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良好的办事环境和优质便捷的服务是政务服务的生命线。今年以来，陕西省咸阳市旬邑县政务服务中心实体办事大厅的硬件设施日趋完备、人文环境更加优美、服务举措日益贴心，带动营商环境全面进入2.0时代。

今年4月份，陕西夏瑞电子商务有限公司的总经理鲁先生因业务需要，将公司迁往咸阳市秦都区，通过网上政务公开信息，鲁先生查询到了旬邑县政务服务中心企业开办专区的业务电话，在电话中，窗口工作人员就鲁先生的情况进行了详细询问，并对办理所需资料进行解释说明，考虑到鲁先生身处咸阳，提交资料办理需要两地折转路途不便，工作人员主动建议鲁先生选择邮寄代收代办的形式。

虽然路途不便的问题解决了，但新的问题又随之而来，起初公司设立登记时是在旬邑县市场监督管理局办理的手续，然而机构改制，业务划归行政审批服务局，公司档案却还留存在市场监督管理局。鲁先生说明自己的难处后，工作人员立即表示不需要鲁先生自行前往调取档案，可交由工作人员联系解决，鲁先生只需将相关迁移资料邮寄到窗口，通过跨区通办直接由迁入地登记机关将新的公司资料邮寄到手。短短10分钟的一通电话，就为鲁先生解了燃眉之急。如此全新的政务服务系统节省了多地折返对经商户们造成的时间成本和经济成本上的损失。

“现在政务服务窗口真是把群众的所需所求放在第一位，办事感觉特别省事省心，工作人员热情积极，让我感受到了政府是实实在在帮我们办好事、办实事。”办完业务的鲁先生对窗口工作人员办事作风竖起了大拇指。

“我们以‘三个年’活动为抓手，坚持‘实体政务大厅+电子政务大厅’建设双线突破，做好‘一件事一次办’流程再造，深化‘电子证照’应用改革，让市场主体准入、准出更便捷、更畅通，推动政务数据信息更加透明，实现政务服务一网通办、一窗通管。”陕西省咸阳市旬邑县政务服务中心主任赵庚锋表示。

（刘亚妮 蒙怡敏）

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