“党组信箱”：把实事办到员工群众心坎上

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中国石油网消息（记者 魏枫）“能否提前告知退休金？”某油田一位员工问。收到留言后，“党组信箱”专项工作组第一时间与留言员工进行沟通，对退休金的组成部分、影响因素和相关政策等进行解读分析。“讲得特别细致，深入浅出，我终于明白是怎么回事了。”留言员工说。

作为集团公司党组切实促进“我为员工群众办实事”实践活动的重要举措，“党组信箱”于2021年4月26日正式上线运行，旨在运用信息化手段，畅通员工诉求渠道、解决员工“急难愁盼”问题。“能为值班室配备除湿器吗？”“建议配套安装员工健康保障设备，例如AED自动体外除颤仪等”……把“麻烦”揽上来，把“方便”送下去。主题教育开展以来，“党组信箱”收到各类留言1335条，其中建议类1085条、咨询类94条、申诉及其他类156条。这些留言中，既有个人期盼诉求的反映，又有对相关政策的咨询了解，还有对企业改革发展的意见和建议。员工普遍反映：“‘党组信箱’办到了我们员工群众的心坎上”，“希望能长期坚持办下去”。

惠不在大、在乎当切。事不在效、关键在办。“5月，我在‘党组信箱’留言，提出及时给基层员工更换饭盒的建议，没想到当月就收到了新饭盒。”东北某石化厂一位员工说，“感觉自己的小建议得到了大重视。”这名员工对处理结果和反馈速度都感到满意。针对来自各方的留言，“党组信箱”专项工作组深入分析共性需求和普遍性问题，并归口分配至各相关部门和单位，实现留言预处理“零待转”“日清日结”“马上就办”。之后持续跟踪各企业在办事项的进度，电话随机抽查员工对办结事项的评价意见，确保问题及时妥善解决。今年年初以来，“党组信箱”办结率达到99.7%，真正做到民有所盼、企有所为。

随着一大批“急难愁盼”问题得到有效解决，员工群众的主人翁意识、企业归属感不断增强，企业发展、员工成长等留言的占比由初期的1.89%增至现在的57.06%。每逢新年、七一、十一等重要时间节点，在“党组信箱”打卡留言，表达感恩、祝福和激励的留言明显增多。“深刻感觉到，从集团公司到各企业，不论是思想认识、工作效率，还是精神风貌、协同协作，都发生了可喜变化。”集团公司党群工作部具体负责信箱联络工作的一位同志说。

下一步，“党组信箱”将聚焦“践行宗旨为民造福”的目标，持续促进“办实事”走深走实，力争成为广大石油员工心系企业共谋发展、建言献策的载体平台，助力集团公司高质量发展。

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“小信箱”情系“大民生”

“党组信箱”是中国石油党组搭建的网上联系员工群众的平台。两年多来，员工群众的近3万条留言被关注回应，切实做到条条有反馈、事事有回音、件件有着落，成为联系百万石油员工的“直通车”、服务群众的“连心桥”。

知屋漏者在宇下，知政失者在草野。员工群众在生产生活的第一线，对企业存在问题的体会最深刻，对政策落地见效的感受最真切，也最有发言权。只有结合员工群众反映的意见和建议深入调研，把情况摸清、把问题找准、把对策提实，扎扎实实解决好员工群众最关心最直接最现实的利益问题、最困难最忧虑最急迫的实际问题，才能将“领导干的”与“老百姓盼的”紧紧连在一起，把实事办到员工群众的心坎上，推动主题教育成果转化成为民办实事、解难题的实际成效。

从“党组信箱”员工群众的留言，就能感受到中国石油“践行宗旨为民造福”的力度与温度，以及广大员工心态与关注内容的转变。两年多来，企业发展、员工成长等留言占比日渐攀升，从关注个人诉求到关心企业发展，小小信箱成为员工与企业价值趋同的重要载体。广大员工逐渐树立起自身与企业的命运共同体意识，共情企业成果、认同一流目标，积极建言献策，一个个“金点子”化身“金钥匙”，将主题教育成果转化为推动企业高质量发展的强劲动力。

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