乐山“宠游客”“暖游客”再升级！_焦点热讯

随着国内外游客出游热情的高涨

(相关资料图)

乐山大佛景区和峨眉山景区

均迎来“五一”小长假开门红

乐山大佛景区 郭星/摄

峨眉山景区 图源：微峨眉

“五一”假期

乐山以最优质的服务、最强力的保障

景城一体，携手共进

千人不休、坚守岗位

将游客“一宠到底”

只为让您游得安心、玩得开心

只为以百分付出换您十分满意

志愿服务“暖”心先行 打造最“嘉”旅游景区

今年“五一”前夕，乐山大佛景区部署开展了建设最“嘉”旅游景区专项提升行动。景区坚持“游客为中心”理念，以“首届四川最美文旅志愿项目”——“大佛先锋”为依托，统筹开展“心连心”志愿服务行动，着力营造让游客“舒心、放心、安心”的旅游环境。

郭星/摄

“大佛先锋·心连心”

服务游客我先行

考虑到今年“五一”游客出游热情高涨的趋势，景区共招募了大学生志愿者76名，抽调景区管委会、大佛旅投集团干部职工近100名，在景区主要停车场（含临时停车场）、游客集散地、游客拥挤地段、摆渡车等，共设置志愿服务点位30个。

节前，专门编印了《乐山大佛风景名胜区2023年劳动节“心连心”志愿服务指南》，并对招募志愿者进行了志愿服务工作职责、景区开放游览须知、交通管理运行方案、网络预订票流程、特殊票务处理、应急救护知识等集中培训。集中培训后，各志愿服务点位负责人还带领志愿者进行了实地培训和情况熟悉，确保每一名志愿者尽快熟悉岗位职责和进入工作状态。

景区“五一”交通管理运行方案培训

应急救护知识和技能培训

手语志愿服务

温暖无声世界

4月28日，景区与市残联、中国狮子联会四川代表处及相关公益服务组织合作，在乐山大佛文化广场隆重举行了川渝助残“让爱发声”乐山大佛景区“嘉里人关爱”手语讲解志愿者服务站启用仪式，并正式在景区北门设立手语讲解服务站，为听障游客提供手语讲解公益服务。这是四川旅游景区中第一家长期在节假日和周末为听障游客提供手语讲解服务的志愿站点，为听障人群更好地感知景区的自然之美、感受景区的人文之韵提供了大爱无疆的温暖服务，为大佛景区创建“全国文明旅游示范单位”“世界级旅游景区”拓展了锦上添花的文明举措。

乐山大佛景区手语讲解志愿者服务站授牌

景区北门手语讲解志愿者服务站

“青春志愿·美在景区”

助力最“嘉”景区

为助力最“嘉”景区建设，4月28日志愿者培训会后，共青团乐山市委联合景区开展了“青春志愿·美在景区”庆“五一”“五四”青年志愿服务主题活动。活动中，团市委负责人为景区团员青年和团员志愿者们上了一堂青春志愿服务主题团课，号召全体团员青年志愿者在景区服务期间遵守纪律、注重形象，文明礼貌、热情服务，积极展示青年志愿者积极向上、优质服务的良好形象，为助力最“嘉”景区建设、助推文化旅游发展奉献青春力量。

景区志愿者为游客提供咨询服务 郭星/摄

景区游客中心志愿者为游客提供咨询服务

(来源：乐山大佛景区）

景城满是“一抹红” 这个“五一”峨眉山不只风光独好

金鹰 图

“虽然天气有点冷，但是我们心里暖暖的。因为一路上，有很多工作人员一直在为我们指路、铲雪、提供服务。”这是一名湖南籍游客登上峨眉山金顶后道出的心里话。

是的，在峨眉山，超过1500名工作人员活跃在景城各个岗位，20余支流动服务队在重点区域巡逻，第一时间提供暖心服务，宛若漫山的红杜鹃，始终给游客最温暖的力量！

“有困难，请找我！”

一声倡议，全体响应！

当好真诚的东道主

甘为流动的志愿红

履行朴实而庄严的承诺

四海宾朋乘兴而来、满意而归

只因我们身披“红甲”

将游客“一宠到底”

服务升级 让游客宾至如归

“五一”期间，峨眉山景城“心连心旅游服务岗”从去年的66个增至96个，覆盖重要景点、车站、索道、交通要道等游客集中区域，为游客提供票务预订、线路规划、应急救助等“一站式”服务，并升级配备“暖心服务八件套”，包括湿纸巾、创可贴、晕车贴、口罩、驱蚊水、云南白药喷雾等。

“‘红马甲’的服务很周到，态度很亲切，充分体现了人文关怀，让我有种回家的感觉。”刚刚在服务岗咨询后的游客李俊峰说。

据了解，除提供综合服务卡、停车服务卡、片区服务卡、交通安全提示卡等暖心服务卡外，景区今年新增更具趣味性的二维码小卡片，游客可以扫码并到特定景点打卡，领取奖品，增强体验感。

据峨眉山景区文体旅游局局长尧斌介绍，29日凌晨4点，景区交通部门和管理处的工作人员就开始对山上的道路进行铲雪除冰，确保第一波上山游客能够安全有序地进入景区。

体验升级 让游客乐而思蜀

高山杜鹃迎客来。第三届“峨眉金顶 佛国花海”杜鹃花节贯穿整个“五一”黄金周，沿报国寺直至万佛顶，色彩各异的30余种杜鹃花竞相展颜，或向阳而生，或迎雪绽放，让不少游客对峨眉山的欣赏再添几分。

“本是奔着云海、日出等峨眉山美景来的。没想到，还能沿途观赏到这么好看的杜鹃花，太值了！”携伴而来的重庆游客张珍这样说。

奇遇市集现人间。以武侠情怀为主题的“烟火人间 奇遇市集”在峨眉山景区一山亭广场开市，将武术文化与味觉深度融合的特色美食，底蕴十足的非遗工艺品，灵动飘逸的峨眉武术华丽呈现，现场一片欢声笑语。

酒店集团彰魅力。从云端之上的金顶大酒店到山间的万年山居，再到峨眉山麓的红珠山宾馆、峨眉山大酒店、峨眉山温泉饭店等，构成了峨眉山山上山下、景城一体的酒店集群。不仅彰显了强大的住宿保障能力，并且推出了一系列的特色美食、订制尊享、特色活动等品质服务，让广大游客真正享受到宾至如归的家的温暖。

“我们在这里吃了很多当地美食，还观看了精彩的演出，感受到了这个地方的人文气息。”来自内蒙古的游客刘先生说，“这是一次很棒的旅游体验。”

金鹰 图

游园活动忆往昔。《只有峨眉山》升级“云之下”幻城演出，并每日加场增演，同步推出“超时空亲子游园会”，在保存原来民俗风情的基础上，新增加了港风复古元素，加上豆腐脑、手抓饼、爆米花、糖葫芦等传统小吃，让成年游客重温儿时记忆，让小朋友体验父辈的童年。

“在这里，能让小朋友体验我们小时候玩的一些游戏，挺有意义的。”看着开心玩乐的孩子，游客陈女士面露微笑。

周边旅游多去处。除却耳熟能详的大佛禅院、嘉峨茶谷、罗目古镇、高桥寨子里、简陋田野，改造升级的桂花桥农业大公园、南山四溪沟景区、归园田居、天街·李子坪等景点纷纷抢滩登陆，推出各类文旅系列活动，为来峨游客的错峰出行提供了更多的选择。

“这里山清水秀、气候宜人、动物也很可爱，值得推荐！”带着孩子到归园田居动物园玩耍的游客邓蓉说。

保障升级 让游客出行无忧

交通出行有保障。五一小长假期间，金顶索道、万年索道两条交通枢纽全力以赴，保障运力，确保游客安全顺畅出行。峨眉山景区在自有观光车345台的基础上，增援车辆320台，合计19207个座位，每日可接待游客25000人；外调50辆摆渡公交车，免费运送高铁站至黄湾游客中心的游客。除现有停车场，协调全市企事业单位让位于客，全力提供1.2万个停车位免费向游客开放。

资讯通畅不忧心。通过推送乐山和本级媒体、百度地图、高德地图、100.5和101.7电台、LED显示屏、微信、微博，实时发布交通管控、票务现状、引流信息等内容，全方位满足游客需求；开通0833—5533355峨眉山旅游咨询投诉热线，每日14名工作人员24小时负责接听游客诉求，确保接报后半小时到场，当天处理回应。

“一下高铁就能坐上摆渡车直达景区，你们的保障工作让我们很省心。”带着一家五口来峨旅游的张大哥竖起了大拇指。

“备战”升级 让游客不虚此行

4月8日，中国四川·峨眉山（“大峨眉”文旅发展联盟）文旅营销上海推介会在东方明珠广播电视塔城市广场举行，诚邀海内外客人畅游峨眉；4月15日，2023年峨眉山越野挑战赛（创始赛）在峨眉山景区开赛，通过“文化、体育、旅游”相融合，吸引更多的游人打卡峨眉山；4月25日，第三届“峨眉金顶 佛国花海”杜鹃花节在峨眉山景区盛大揭幕……四月以来，为迎接“五一”假期旅游高峰的到来，峨眉山市提前谋划、主动出击，通过一系列推介、赛事、节庆活动，充分放大文旅复苏效应，为峨眉山聚拢更多目光、汇集更多人气，打下了坚实的基础。

五一假期前两周，一篇篇关于交通出行、停车点位、购票须知、服务保障、美食推荐的温馨报道频频出现在各级媒体，让八方游客在来峨之前就收到了一份份“干货”指南；五一前夕，更有一封致全体市民的公开信亮相峨眉，倡议大家以东道主的姿态和“人人都是文明使者”的担当，当好峨眉文旅宣传员、引导员、服务员，做到让路于客、让景于客！

金鹰 图

(来源：微峨眉）

“宠游客”“暖市民”升级！乐山公安交警“五一”全警在岗

这个“五一”

乐山再次成为八方宾朋的旅游首选目的地

这里，有历史；这里，有美景

这里，有佳肴

更有一道亮丽风景线

——乐山公安交警“宠游客”“暖市民”

今年“五一”假期，全市公安交警坚持以市委、市政府“三保三好”目标为指引，按照“山城一体”“景城一体”管理思路，保安全、保畅通、保服务，全心“宠游客”“暖市民”，做好交通安保工作，全力保障广大游客和市民欢度“五一”。

“五一”期间，公安交警部门全警在岗、定人定责，重点针对“两客一危一货一面一摩”和电动三（四）轮车，联合多警种开展路面执法和集中统一夜查行动，从严查处“三超一疲劳”、酒驾醉驾毒驾、农村“双违”等易肇事肇祸交通违法行为，全面营造安全稳定的道路交通形势。

乐山公安交警

用实际行动将“宠游客”“暖市民”

进行到底！

针对旅游景区、网红打卡点、重点美食区域及事故易发多发路段，制定推出了“五一”道路交通安全“两公布一提示”“乐山大佛景区旅游交通攻略”“乐山美食交通攻略”等交通安全宣传、路况信息提醒、管制信息提示，在新闻媒体平台进行发布宣传。

增设完善交通诱导、交通指示等标志标牌，引导游客和市民合理规划出行线路和时间。

配合市中区和交通运输部门，在市中区设置了成乐高速乐山站（棉竹）出口北麓国际城临时停车场（1200个车位）、绕城高速通江站出口檀木嘴村临时停车场（1000个车位）、绕城高速全福站出口中农城临时停车场（800个车位），并在这些临时停车场提供免费摆渡公交车，直达乐山大佛景区、苏稽古镇及各大美食街。

积极配合市机关事物管理局，协调全市机关、企事业单位开放免费停车位5000余个，规划路侧临时停车路段27条、停车位4000余个，乐山大佛景区利用周边闲置空地开辟停车位9010个。

乐山公安交警深入打造 “宠游客” 服务升级版，用心用情服务游客，同时，统筹抓好 “暖市民” 相关工作，全力保障广大游客和市民生命财产安全。

（来源：乐山交警）

乐山是一座有温度的城市

欢迎大家来乐山！

内容来源：乐山大佛景区、微峨眉、乐山交警等

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