精神饱满 服务热情 办事高效

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精神饱满 服务热情 办事高效

——我市窗口单位春节假期后上班首日见闻

“请您先取号，然后在等候区耐心等待叫号。”“您注意看手机，等会材料审核通过了会有短信通知。”……1月28日，2023年春节假期后上班首个工作日，我市政务服务中心的不动产登记服务、水电气业务受理、公积金服务等窗口全部开放，各岗位工作人员迅速从“假期状态”调整到“工作状态”，为前来办事的群众提供高效便捷的服务。

当天上午9点多，不动产登记服务中心窗口陆续有市民前来咨询、办理相关业务。市民王先生趁上班首日前来办理房子过户手续，不多久就拿到了房屋所有权证。他告诉记者，整个办理过程快捷顺畅，“年前就来咨询了过户手续的办理，今天带了材料过来，本来以为要花几个小时办理，今天不到1个小时就办好了，办事效率高效，服务态度好。”

记者看到，在政务服务大厅的各个服务窗口内，工作人员着装整齐地在自己的工位上忙碌，耐心解答群众咨询、受理相关业务，热情细心地迎接着每一位前来办事的市民。在众多服务窗口中，人数较多的是不动产登记、公安户政、税务等窗口。

在公安户政窗口前，排满了前来办理业务的群众，有不少家长带着孩子前来办理身份证，工作人员热情引导群众取号、填写材料、落座等候叫号办理，现场秩序井然。“办理户籍业务的人比较多，但是工作人员很有耐心，办事效率也高，值得点赞。”市民陈先生因为身份证准备过期，提前过来申请换领新证，在工作人员的指引下他很快就完成了取号、拍照等相关业务。

近年来，我市政务服务中心不断深化“放管服”和“一事通办”改革，通过智能大厅综合管理、网上统一预约、统一评价、微信公众号、便民服务和政务公开等系统，推进线上线下融合办理，使企业和群众办事更加高效、便捷。“对我们来说，上班和平时一样，尽快调整自己进入到日常工作状态当中，把每项业务办好办实，是我们的职责所在。”公安户政窗口的一位民警说。

据了解，为了保障春节假期后上班第一天各办事窗口安全有序开展工作，市政务服务中心提早部署，提高审批效率，为企业和群众提供优质便捷的政务服务。“上班首日来大厅办理业务的人比平时少，但我们所有的业务办理窗口都已经正常开放，各项服务也都正常进行，全力保障企业和群众办理事项。”市大数据发展局相关科室负责人介绍，春节假期后上班第一天，市政务服务中心通过线上办理政务服务事项140件，还有不少企业和群众来到现场办理业务，各窗口已基本恢复了常态化业务办理。

关键词： 精神饱满