中国质量协会：2022年空调行业用户满意度为83分保持较高水平_焦点报道

2022-12-18 14:44:20 来源：

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中新网北京12月18日电 (记者闫晓虹) 中国质量协会最新发布的2022年空调行业用户满意度测评结果显示：2022年空调行业用户满意度为83分(满分100分)，保持较高水平。

中国质量协会表示，近年来，空调的用户需求从制冷、制热效果的基础需求转变为低碳、智能、健康、舒适、个性等体验需求。空调业抓住消费升级的契机，加速技术创新，增加优质供给，用户的感知质量同比提升0.2分，品牌形象同比提升0.7分。此外，受到空调价格上涨因素的影响，用户感知价值同比下降1.2分。

节能环保首次成为用户考虑购买空调产品的第一因素。2022年空调行业在“双碳”战略驱动下，加速向绿色低碳转型。有45.1%的用户在购买空调时明确表示会关注能耗等级、耗电量，提及率最高，同比提高了9.3个百分点。测评结果显示，用户对具有耗电记录功能的空调满意度为85分，比行业平均水平高2分。对新一级能效空调的满意度为84分，高于其他能效等级水平。

空调智能化为用户带来更多便利、舒适。分别有67.6%、51.8%、38.8%和30.8%的用户经常使用空调的手机APP控制功能、自调节控温祛湿调风功能、自清洗功能和语音控制的智能功能，同比分别提高7、4.7、4.5和5.7个百分点。得分最高的智能体验指标是“智能功能的稳定性、使用方便性”，其得分为85.9分(满分100分)，同比提高1.1分。

健康功能关注度提升。有11.6%的用户在购买空调时明确表示会关注健康功能，同比提高1.2个百分点。空气净化功能的评价中，新风空调的表现更佳，新风空调用户对空气净化功能的评价比普通空调高2.5分。

空调行业质量消费体验指数持续提升。空调行业质量消费体验指数为47.3，同比提升4.3。在空调行业低碳、健康、智能、舒适等功能赋能下，用户对购买空调品牌的喜爱度同比提高了12.5个百分点。 (完)

关键词：空调行业购买空调